ha pasado más de un año desde que penny comenzara a trabajar en la gran tienda de los sueños de dallergut. penny, que se ha vuelto experta en gestionar sueños agotados, sacar frascos llenos de emociones y vigilar los numerosos contadores de los párpados de los clientes en la recepción, está llena de confianza. además, no puede ocultar su alegría cuando entra en el ?área de la empresa?, donde sólo pueden ingresar quienes son reconocidos como trabajadores de la industria de los sueños. sin embargo, en la ?oficina de quejas? hay mucha gente lamentándose de sus sueños. para empeorar las cosas, dallergut confía una denuncia muy grave a penny con el fin de que la solucione. el cliente habitual número 792 dejó una queja críptica: ?¿por qué intentas quitarme mi sueño?? ¿podrá averiguar penny que se oculta detrás de esa queja y recuperar a uno de los más antiguos clientes de la gran tienda de los sueños?